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售后客服智能管理系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 用户管理 | 用户名,账号,密码,昵称,电话,邮箱,所属角色,创建时间,最后更新时间 |
| 工单管理 | 工单编号,工单类型,工单状态,提交人,受理人,处理人,处理时间,客户反馈,处理结果 |
| 客户管理 | 客户名称,联系人,电话,邮箱,客户类型,客户,级,地址,备注 |
| 产品管理 | 产品名称,型号,保修期,售后服务电话,生产日期,价格,供应商,备注 |
| 投诉管理 | 投诉编号,投诉类型,投诉时间,客户姓名,联系电话,投诉内容,受理人,处理人,处理时间 |
| 回访管理 | 客户姓名,联系电话,回访时间,回访结果,回访人员,备注 |
| 统计报表 | 客户数量,工单数量,投诉数量,回访数量,处理时长,客户满意度 |
| 消息管理 | 站内信,邮件,短信,通知客户或工作人员 |
| 售后知识库 | 问答库,知识库,操作指南 |
| 常见故障库 | 故障名称,处理方法,维修流程 |
| 团队管理 | 团队成员,角色权限,任务分配,绩效考核 |
| 设备管理 | 安装点位,设备信息,设备状态,维修记录 |
| 地理信息系统 | 客户所在地区信息,售后服务覆盖范围 |
| 知识分享 | 员工培训,经验分享,案例分析 |
| 数据备份 | 系统备份,数据恢复 |
| 数据分析 | 客户分析,工单分析,投诉分析 |
| 手机APP | 客户端和服务端的手机应用 |
| 多语言支持 | 国际化的语言支持,比如英文,日文 |
| 接口集成 | 与CRM,ERP,系统的集成接口 |
| 客户满意度调查 | 为客户提供满意度调查,收集客户反馈 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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